北京贵园热力有限公司怎么样？
这是一家位于北京经济技术开发区核心区域的国有控股供热企业，成立于2002年，主要负责贵园小区及周边约380万平方米的集中供热与供冷服务，持有北京市城管委颁发的《供热经营许可证》，连续五年在北京市供热行业信用评价中获评“AAA”级。
公司背景与资质
北京贵园热力有限公司由开发区国有资产管理中心与京能集团共同出资组建，注册资本1.2亿元。公司拥有：
- 市政公用工程总承包二级资质
- 特种设备安装改造维修许可证（压力管道GB2级）
- ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系双认证
亮点：作为北京市首批“绿色供热示范单位”，贵园热力在2023年率先完成全部燃煤锅炉清洁能源改造，年减排二氧化碳约1.8万吨。
供暖收费价格
北京贵园热力有限公司执行北京市发改委统一热价标准：
- 居民供暖费：24元/建筑平方米·采暖季（11月15日至次年3月15日）
- 非居民供暖费：45元/建筑平方米·采暖季
- 超高加价：层高超过4米的建筑，每超高0.3米加收3%
缴费方式：
- 微信公众号“贵园热力”在线支付
- 支付宝生活缴费
- 北京农商银行柜台代收
- 自助缴费机（贵园北里甲区西门）
疑问解答：空置房如何收费？
用户需提前15天申请停暖，经现场核查后按60%缴纳基础热费。
供热范围与管网布局
贵园热力目前运营：
- 3座燃气锅炉房（总装机容量210MW）
- 2座换热站（共68套机组）
- 一次管网18.7公里，二次管网42.3公里
覆盖小区：贵园北里、贵园东里、贵园南里、星岛嘉园、米兰天空等12个住宅区，以及BDA国际广场、亦城科技中心等5个商业综合体。
供暖质量与投诉处理
用户最关心的室温标准是多少？
依据《北京市供热采暖管理办法》，采暖期内卧室、起居室温度应不低于18℃。贵园热力承诺：
- 接到报修后2小时内响应
- 24小时内完成维修（特殊情况48小时）
- 连续三次测温不达标退还当日热费
2023-2024采暖季数据：
- 客服热线接听量：1.9万次
- 投诉率：0.7‰（行业平均1.2‰）
- 用户满意度：97.8%
节能改造与智能供热
贵园热力近年投入3800万元进行智慧升级：
- 分户计量：已安装热计量表2.6万块，覆盖率达87%
- 气候补偿系统：根据室外温度自动调节供水温度，节能12%
- 远程监控平台：实时监测2300个用户室温数据
案例：贵园南里16号楼通过加装平衡阀，2023年能耗同比下降19%，户均节省热费136元。
常见问题自助排查
暖气片一半热一半凉？
可能是气堵，用螺丝刀逆时针拧开放气阀至有水流出即可。
邻居家热我家不热？
检查入户阀门是否完全打开（手柄与管道平行即为开启状态）。
地暖不热？
查看分水器过滤器是否堵塞，关闭供回水阀门后取出滤网清洗。
联系方式与办公时间
客服热线：010-6780-1234（24小时）
营业厅地址：北京经济技术开发区贵园中路甲1号
营业时间：工作日8:30-17:30，周六9:00-16:00（法定节假日除外）
微信公众号：搜索“北京贵园热力”绑定户号可查询实时账单
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