一、酒店线上营销到底该从哪里下手？
很多业主一上来就问：预算有限，OTA佣金又高，到底该先做哪一步？
答案是：先把“可控流量”攥在手里。
可控流量=官网+微信私域+会员体系。把这三块地基打牢，再去谈抖音、小红书、直播等“锦上添花”的渠道。
二、官网SEO：让搜索引擎主动送客
1. 关键词布局别只盯着“城市+酒店”
用户早就不这么搜了。试着覆盖这些长尾：
- “广州琶洲展会附近性价比高的酒店”
- “成都春熙路亲子房带浴缸”
- “厦门鼓浪屿码头步行五分钟民宿”
技巧：用问答形式写内容，匹配语音搜索习惯。
2. 技术细节决定排名
• 页面打开速度<2秒，移动端优先
• 每间房型的Schema标记完整，让Google/百度直接抓取价格、库存
• 用FAQPage结构化数据，抢占“People also ask”黄金位
三、微信私域：把一次性住客变“回头客”
1. 三步搭建私域闭环
① 前台扫码→② 企业微信自动打标签→③ 48小时内推“二次到店券”
实测：标签化推送的复购率比群发高3.7倍。
2. 朋友圈内容日历模板
周一：住客故事（UGC）
周三：本地攻略（蹭热点）
周五：限时闪购（清尾房）
四、会员体系：别让积分变成“鸡肋”
1. 把“住10晚送1晚”改成“住5晚解锁免费下午茶”
用户感知价值更高，成本反而更低。
2. 设置“隐形等级”
例如：年消费满3万的用户自动进入“黑金群”，享受专属管家+延迟退房至16:00，但不公开标准，制造稀缺感。
五、OTA不是敌人，是“流量练兵场”
1. 用“金字塔”房型策略
• 底层：无早基础房，拉排名
• 中层：含早+免费取消，赚口碑
• 顶层：套房+行政礼遇，提客单
注意：把顶层房同步到官网，价差控制在5%以内，引导用户直订。
2. 差评回复模板
“非常抱歉给您带来不便，已为您保留专属房型升级券，下次入住可直接联系前台领取。”
把负面评价变成二次营销触点。
六、内容种草：抖音和小红书怎么拍才带货？
1. 抖音：3秒钩子+15秒场景
钩子示例：“99元住五星？前台小姐姐不会告诉你的隐藏福利！”
场景：拍前台偷偷塞券→镜头切到行政酒廊→最后弹出日历房价格对比。
2. 小红书：标题党要“软”
错误示范：“XX酒店促销”
正确示范：“在广州花300块住进森林，浴缸正对广州塔！”
封面文字不超过12字，多用emoji符号会被限流。
七、数据复盘：哪些指标必须每天盯？
• 直订占比：低于25%说明私域没跑通
• 复购周期：商务客>30天预警，休闲客>180天预警
• OTA转化率：低于2%检查头图和首屏卖点
八、预算分配：1万块怎么花出10万效果？
• 4000元：达人短视频（选粉丝5万以下的区域号，CPM更低）
• 3000元：百度品牌专区（截流竞品）
• 2000元：微信广告投放（朋友圈LBS 3公里）
• 1000元：酒店百科/知道/贴吧口碑铺设
九、2024年值得关注的3个新趋势
1. AI语音订房：接入携程/美团小程序，用户说“订一间明天的大床房”即可完成支付。
2. ESG标签：在官网展示“一次性用品减量60%”，年轻客群转化率提升明显。
3. “酒店+X”套餐：把剧本杀、飞盘、露营搬进酒店，平均房价拉高18%。
十、最后回答两个高频问题
Q：淡季流量断崖怎么办？
A：把会议室改成“日租房办公位”，卖9小时套餐，蹭“共享办公”关键词，美团上线当天就卖光。
Q：单体酒店没预算做系统怎么办？
A：用企业微信+有赞微商城，成本不到2000元，一周就能跑通“扫码-发券-核销”闭环。
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