想在杭州政务服务网办社保、查公积金、领电子证照，第一步就是注册账号。下面用问答形式拆解注册入口、实名认证、个人办事全流程，帮你一次搞定。
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杭州政务服务网注册入口在哪？
打开浏览器输入“浙江政务服务网·杭州”，或直接搜索“杭州政务服务网”。页面右上角点击“注册”，系统会自动跳转到浙江省统一身份认证平台，杭州与省级账号互通，无需重复注册。
个人账号注册分几步？
- 选择“个人注册”
- 填写手机号、图形验证码，获取短信验证码
- 设置登录密码（需含大小写字母+数字，8-20位）
- 阅读并勾选《用户协议》
- 点击“立即注册”
注册成功后，系统会提示“是否立即实名认证”，建议直接完成，否则无法办理公积金提取、医保查询等敏感业务。
实名认证有哪些方式？
- 支付宝快捷认证：跳转支付宝授权，3秒完成，适合已实名支付宝用户
- 浙里办APP扫脸认证：下载浙里办→我的→身份认证→人脸识别，全程1分钟
- 银行卡四要素认证：输入姓名、身份证号、银行卡号、预留手机号，系统实时核验
若身份证近期更换或人脸变化大，优先选银行卡认证，通过率更高。
个人办事流程怎么走？
1. 登录后定位城市
首页左上角确认显示“杭州市”，若不是，点击切换。
2. 搜索事项关键词
在搜索框输入“公积金提取”、“生育登记”等，系统会列出可办事项，带“在线办理”字样的可直接网办。
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3. 阅读办事指南
点击事项名称进入详情页，重点查看：
- 受理条件：例如公积金提取需满足“连续缴存6个月”
- 材料列表：身份证、银行卡、结婚证等是否必须原件拍照上传
- 办理时限：多数事项承诺3-5个工作日
4. 在线填表与上传材料
按页面提示填写信息，上传材料时注意：
- 图片大小不超过5M，格式JPG/PNG
- 文字清晰、四角完整，避免反光
5. 提交与查询进度
点击“提交”后，系统生成办件编号，可在“用户中心-我的办件”实时查看状态。审核通过会短信通知，部分事项支持电子证照下载。
常见失败原因与解决
Q：注册时提示“手机号已存在”？
A：说明已注册过，直接点“忘记密码”找回，或换绑其他手机号。
Q：实名认证失败怎么办？
A：检查身份证是否在有效期，支付宝或银行卡信息是否一致，仍失败可拨打0571-12345转人工。
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Q：上传材料被退回？
A：登录账号查看退回原因，常见为图片模糊、信息不完整，重新拍摄后再次提交即可。
高频个人事项清单
| 事项名称 | 是否可全程网办 | 关键材料 |
|---|---|---|
| 公积金提取（购房） | 是 | 购房合同、发票、身份证 |
| 生育登记 | 是 | 双方身份证、结婚证 |
| 社保参保证明打印 | 是 | 无需材料，直接下载PDF |
| 居住证办理 | 部分区县 | 租房合同、社保满6个月证明 |
移动端操作技巧
手机端打开“浙里办”APP，定位杭州后，首页搜索框同样支持事项直达。注册过的账号可直接登录，已实名用户可启用“一证通办”，系统自动填充身份证信息，减少手动输入。
账号安全提醒
- 密码每6个月更换一次，避免与其他网站重复
- 开启短信登录保护，异地登录需二次验证
- 勿在公共电脑保存密码，退出时点击“安全退出”
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