网民总量与结构画像
2020年12月，中国互联网络信息中心（CNNIC）第47次报告显示，**我国网民规模已达9.89亿**，互联网普及率70.4%，相当于每10个中国人就有7个在线。其中，**手机网民9.86亿**，占比99.7%，几乎“全民移动”。
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- 城镇网民6.80亿，农村网民3.09亿，城乡差距首次缩小至3.3个百分点。
- 40岁以上网民占比由2019年的24.5%提升至**27.9%**，“银发触网”速度加快。
- 学生群体仍占最大比例，达21.0%，而**个体户、自由职业者**增速最快，年增8.9%。
移动互联网时长与场景
人均每日上网时长**6.4小时**，比2019年再增0.9小时。移动场景呈现“三极”：
- 短视频：用户规模8.73亿，使用时长占比19.5%，首次超越即时通讯。
- 电商直播：观看用户6.17亿，年增1.3亿，带货GMV突破1万亿。
- 在线办公：疫情催化下，用户从0.69亿飙升至3.46亿，半年增长400%。
下沉市场崛起：五环外的流量金矿
“下沉市场”指三线及以下城市与农村地区，网民规模**6.69亿**，占比67.7%。
他们爱用什么？
- 拼多多、快手、趣头条的**月活增速**分别高出行业均值21、18、15个百分点。
- 平均**每月新增APP仅2.3个**，远低于一二线的4.7个，但**单APP使用深度更高**。
- 价格敏感：超60%用户因“红包补贴”首次尝试网购。
5G商用一周年：速度、资费、终端
2020年，中国建成**5G基站超71.8万个**，占全球七成。套餐用户突破2亿，但**渗透率仅20.3%**。
为什么还没大规模迁移？
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- 资费：最低128元/月，是4G的2.4倍。
- 终端：5G手机出货量1.63亿部，**千元机占比不足15%**。
- 应用：除测速软件外，杀手级应用尚未出现。
电商格局：从“猫狗拼”到“猫狗快”
2020年网上零售额11.76万亿，同比增10.9%。
| 平台 | 年活跃买家 | GMV增速 | 核心打法 |
|---|---|---|---|
| 淘宝天猫 | 7.79亿 | 14% | 品牌旗舰店+直播 |
| 京东 | 4.72亿 | 25% | 自营物流+下沉专卖店 |
| 拼多多 | 7.88亿 | 66% | 农产品上行+百亿补贴 |
| 快手电商 | 2.65亿 | 540% | 老铁信任+源头好货 |
短视频与直播：注意力经济的C位
抖音日活破6亿，快手3.02亿，B站5400万。三大平台**日均使用时长**分别为89、87、83分钟。
变现路径对比：
- 抖音：广告占68%，直播打赏20%，电商12%。
- 快手：直播打赏56%，电商28%，广告16%。
- B站：游戏联运43%，广告32%，大会员25%。
在线教育：疫情下的冰与火
2020年3月，**在线教育用户4.23亿**，半年后回落至3.41亿，留存率仅80.6%。
谁活下来了？
- 头部网校：学而思、猿辅导、作业帮三家合计融资超90亿美元。
- 工具类：钉钉、腾讯会议装机量暴增，但付费转化不足5%。
- 下沉双师：三四线城市采用“直播+辅导”模式，完课率提升30%。
远程办公：从应急到常态
企业微信、钉钉、飞书三足鼎立，**日均会议时长达110分钟**。
中小企业最关心什么？
- 成本：免费版功能覆盖80%需求。
- 安全：私有化部署询价是公有云的3倍。
- 效率：接入OA审批后，**流程时长缩短40%**。
网络安全与隐私：监管大年
2020年，工信部通报**131款**违规收集个人信息的APP，下架27款。
企业如何应对？
- 隐私合规：启动SDK专项审计，**平均整改周期21天**。
- 数据出境：采用本地化存储+边缘计算，**延迟降低35ms**。
- 用户教育：弹窗告知点击率从12%提升至**48%**。
未来三年三大猜想
猜想一：全域零售打通——线下门店小程序化，库存实时同步，预计2023年渗透率超50%。
猜想二：云游戏爆发——5G+边缘节点降低时延至20ms，2022年市场规模或达300亿。
猜想三：数字人民币——试点城市扩至30个，C端钱包月活突破1亿，重构支付佣金体系。
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