2016年互联网医疗到底火到什么程度？
根据《2016中国互联网医疗发展报告》披露，当年全国互联网医疗用户规模突破**1.8亿**，同比增长**48.7%**；市场规模达到**223亿元**，较2015年翻了近一倍。资本端同样狂热，全年融资事件**209起**，总金额**58亿美元**，其中**移动问诊、医药电商、慢病管理**三大赛道吸金最多。
移动医疗的四大盈利模式拆解
1. 问诊付费：从免费到付费的惊险一跃
2016年，**好大夫在线、春雨医生、平安好医生**先后试水“图文问诊付费”，单次价格区间**6～60元**。用户最关心的问题： “为什么网上看病还要花钱？” 平台给出的答案是：三甲医生时间成本+处方合规审核+7×24小时响应。当年春雨医生公布数据：付费用户复购率**38%**，平均客单价**28元**，证明轻问诊已跑通。
---2. 药品电商：处方外流的红利窗口
阿里健康、京东大药房、1药网三家合计占据**72%**线上药品零售份额。盈利模式并不复杂：进销差价+平台扣点+广告位。 关键节点在2016年5月，国家食药监总局试点“**网售处方药放开**”，当年医药电商B2C规模**118亿元**，增速**68%**。用户疑问： “网上买药安全吗？” 平台通过**执业药师在线审方、药品追溯码、冷链配送**三重保障，退货率控制在**0.7%**以下。
---3. 企业健康管理：B端市场的隐形金矿
爱康国宾、慈铭体检把线下套餐搬到线上，再叠加**SaaS健康档案、企业团检预约、员工慢病干预**。2016年企业客户平均客单价**1200元/人/年**，毛利率高达**45%**。 企业HR最担心： “员工健康数据会不会泄露？” 平台采用数据脱敏+本地化部署+国密算法加密，通过ISO27001认证后，续签率提升至**82%**。
---4. 保险反向定制：支付方的强势切入
平安好医生与平安寿险联合推出“**步步夺金**”：用户每日步数兑换保额，最高**20万元重疾险**。上线半年吸引**1300万**用户投保，转化率**7.3%**。 用户疑惑： “走路真的能买保险？” 底层逻辑是健康行为数据降低赔付风险，保险公司精算模型显示：日均8000步人群，次年住院率下降**12%**。
---2016年政策风向标：松绑与收紧并存
- 松绑：国家卫计委发文认可“互联网医院”试点，银川、乌镇、广州三地率先落地；
- 收紧：第三方平台禁止直接销售处方药，必须接入**医疗机构电子处方共享平台**；
- 监管创新：CFDA启动“**医疗器械网络销售备案制**”，家用血糖仪、血压计线上销售门槛降低。
用户画像：谁在用手机看病？
报告抽样**10万份**问卷显示：
- 年龄：26～35岁占**47%**，36～45岁占**28%**；
- 地域：三四线城市用户增速**61%**，反超一二线城市；
- 场景：**夜间儿科咨询**占比最高（34%），其次是**慢病续方**（29%）。
技术暗线：AI医生初露锋芒
2016年，**科大讯飞“智医助理”**通过执业医师考试笔试，得分**456分**（合格线360分）。尽管尚未投入临床，但已在内测**肺结节识别、糖网筛查**场景，准确率达到**94.7%**。 医院信息科主任最关心： “AI会不会取代医生？” 目前定位是辅助诊断+病历质控，把医生从重复劳动中解放出来，门诊效率提升**30%**。
---资本退潮前夜：盈利与估值的生死竞速
2016Q4开始，融资难度陡增。**未盈利项目估值平均下调40%**，投资人拷问焦点集中在单用户获客成本（CAC）与生命周期价值（LTV）。 以某头部慢病管理App为例： CAC **85元** → LTV **210元** → 毛利率**60%** → 理论上**18个月回本**。但前提是**月留存率≥45%**，否则模型崩塌。
---未来三年的三大预判
- 医保在线支付：2017年杭州、深圳试点医保电子凭证，线上购药可直接结算；
- 医生IP化：类似“网红医生”的**个人品牌工作室**将出现，平台抽成比例**15%～25%**；
- 数据变现：匿名化健康大数据向药企、保险商输出，预计2020年市场规模**50亿元**。
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