一、公立医院看病流程到底怎么走？
第一次踏进三甲医院大厅，很多人会被挂号、缴费、检查、取药的多条队伍绕晕。其实，只要记住“三步七环节”，就能快速完成就诊。
1. 三步：预约、就诊、结算
- 预约：通过医院公众号、支付宝小程序或“健康160”等平台提前选科室、选医生，避开早高峰。
- 就诊：按预约时间提前30分钟到院，先签到再候诊，过号需重新排队。
- 结算：检查、检验、治疗完成后，在自助机或窗口一次性缴费，医保患者直接刷电子医保码。
2. 七环节：挂号→签到→候诊→面诊→检查→回诊→取药
其中最容易被忽视的是“回诊”：做完CT、B超等检查后，需把结果拿回给初诊医生看，才能开药或制定下一步方案。
二、公立医院收费标准由谁定？
很多人疑惑：为什么同一家医院，普通号和专家号差几十倍？为什么有的检查医保全报，有的却要自费？答案藏在“三价体系”里。
1. 政府指导价：挂号费、床位费、手术费
省医保局、卫健委联合下发《医疗服务价格项目目录》，对诊疗费、护理费、大型设备检查费设定上限，医院只能下浮，不能上浮。
2. 医保支付价：药品、耗材、检验项目
国家医保局每年组织药品集中带量采购，心脏支架从万元级降到700元左右；检验试剂通过“技耗分离”，CT平扫价格从300元降到180元。
3. 市场调节价：特需门诊、VIP病房、美容整形
特需号300-800元不等，由医院自主定价，需提前告知患者并签署知情同意书。
三、自费和医保报销怎么区分？
拿到缴费单，最头疼的是“医保范围内”“先行自付”“全自费”三行小字。记住以下口诀：
医保口诀：甲类全报、乙类部分报、丙类不报
- 甲类：基本药物目录里的常用药，如阿莫西林，医保报销90%以上。
- 乙类：部分进口药、特殊耗材，需先自付10%-30%，剩余再按比例报。
- 丙类：美容、近视矫正、营养制剂，完全自费。
门诊与住院起付线差异
北京职工医保门诊起付线1800元/年，住院首次1300元；居民医保门诊550元，住院首次300元。超过起付线后，报销比例随医院等级递减：社区医院90%，三级医院70%。
四、如何用手机实时查费用？
排队缴费时，最怕“钱没带够”。现在大部分公立医院已开通“电子票据+实时查询”功能。
操作步骤
- 微信搜索医院小程序，绑定就诊卡。
- 点击“门诊缴费”→“费用清单”，可查看药品单价、检查项目、医保报销金额。
- 支持微信、支付宝、医保电子凭证混合支付，无需窗口排队。
异常费用申诉通道
若发现重复计费，可在小程序内提交“费用质疑”，医院物价科会在24小时内电话回复，并线上退差价。
五、跨省就医直接结算怎么办理？
外地患者最担心“先垫钱后报销”。目前全国90%以上三级医院已接入国家异地就医平台。
备案流程
- 下载“国家医保服务平台”App，选择“异地就医备案”。
- 填写就医地、医院名称，上传身份证正反面，10分钟完成审核。
- 入院时出示医保电子凭证，出院直接结算，无需回参保地手工报销。
注意事项
备案有效期一般为6个月，若需延长，提前7天在App内申请即可；急诊来不及备案的，可凭急诊病历回参保地补报。
六、常见疑问快问快答
Q：为什么医生总让做一堆检查？
A：公立医院实行临床路径管理，对常见病、多发病设定标准化诊疗流程，检查项目由医保局统一编码，医生无权随意增减。
Q：住院押金要交多少？
A：三甲医院普通病房押金3000-5000元，医保患者可先交预估自付部分，剩余费用出院时多退少补。
Q：夜间急诊收费会翻倍吗？
A：不会。急诊诊查费比门诊高10-20元，但检查、药品价格与白天相同，且医保报销比例不变。
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