在竞争白热化的本地生活赛道，家政公司常常陷入“订单少、推广贵、复购低”的三重困境。本文用一线实操视角，拆解低成本获客与高效推广的完整打法，帮你把每一分钱都花在刀刃上。
一、家政公司如何获客？先搞清客户到底在哪
1. 客户画像：谁在下单？
- 25-40岁宝妈：高频需求，重视安全与口碑，常用小红书、妈妈群。
- 35-55岁白领：客单价高，追求效率，搜索习惯集中在百度、高德地图。
- 60岁以上长者：子女代下单，信任熟人介绍，活跃在社区微信群。
2. 流量地图：他们通过什么渠道找服务？
自问：除了美团，还有别的入口吗？
自答：有的。
① 搜索入口：百度、微信搜一搜、抖音搜索；
② 地图入口：高德、腾讯地图的“附近家政”；
③ 社群入口：小区业主群、母婴群、公司福利群；
④ 内容入口：小红书“开荒保洁”笔记、抖音同城短视频。
二、家政服务怎么做推广？四步闭环模型
1. 选品：把服务拆成“钩子”与“利润款”
钩子产品：39元油烟机蒸汽洗，低价吸引首次体验；
利润产品：全屋深度除螨+收纳整理套餐，客单价拉升到398元以上。
2. 投放：用“极低成本”跑精准流量
- 抖音同城投流：设置3公里范围，兴趣标签“母婴+装修”，日预算100元，CPC可压到0.35元。
- 微信附近推：绑定门店，投放“开荒保洁首单立减50元”，单次曝光成本0.06元。
- 百度本地直通车：关键词“广州月嫂哪家好”，抢占首页第四位，线索成本28元。
3. 转化：把咨询变订单的三句话
第一句：“阿姨都持健康证+意外险，支持视频面试。”
第二句：“现在预付20元定金，服务完满意再付尾款。”
第三句：“下单即送价值58元的冰箱清洗券，限本周。”
4. 复购：30天养成计划
第3天：微信回访，询问满意度，送“玻璃水兑换码”；
第15天：推送“换季收纳”图文，附老客户专属8折券；
第30天：邀请进VIP群，每月固定秒杀日，提前2小时抢购。
三、私域打法：把一次性客户变成“自来水”
1. 企业微信四件套
- 欢迎语：自动发送服务流程、阿姨简历、保险凭证；
- 标签体系：按小区、需求频次、消费能力打标签；
- 朋友圈剧本：周一案例、周三科普、周五福利，软性种草；
- 社群SOP：早8点“今日阿姨空档表”，晚8点“限时秒杀”，固定节奏不骚扰。
2. 老带新裂变公式
规则：老客户每邀请1位新客户成交，双方各得50元余额；
工具：企业微信“裂变海报”自动生成带二维码，全程追踪；
数据：平均裂变率23%，获客成本直降到18元。
四、线下场景：把小区变成“流量自留地”
1. 物业合作三种姿势
- 驻点展台：周末在车库入口摆1.2米小桌，扫码送“空调滤网清洗卡”；
- 电梯框架：投放“油烟机拆洗前后对比”海报，附带小程序码；
- 物业APPbanner：以“业主专享价”切入，分成比例15%。
2. 异业联盟案例
与高端月子中心互换资源：
月子中心提供“出所保洁券”，家政公司回馈“新生儿照片拍摄券”；
双方客户高度重叠，单月互导订单超200单。
五、数据复盘：用三张表把推广做“可视化”
1. 渠道投产表
| 渠道 | 月投入 | 线索量 | 成交率 | ROI |
|---|---|---|---|---|
| 抖音同城 | 3000元 | 286 | 28% | 1:4.2 |
| 微信附近推 | 1500元 | 192 | 22% | 1:3.8 |
| 社群裂变 | 800元 | 156 | 35% | 1:6.5 |
2. 客户生命周期表
记录每位客户首次消费、二次消费、三次消费时间节点，用颜色标记流失风险，提前7天触发挽回话术。
3. 阿姨人效表
统计每日接单量、好评率、退单率，把TOP20%的阿姨设为“金牌”，优先排单并给额外奖金，形成正循环。
六、避坑指南：90%家政公司踩过的雷
1. 低价陷阱
99元五小时深度保洁看似爆单，实际亏本且吸引价格敏感型客户，后期提价即流失。
正确做法：用“小时卡”锁客，买10小时送2小时，既稳住现金流又提升粘性。
2. 阿姨跳单
阿姨私下加客户微信，公司沦为中介。
解决方案：服务全程用企业微信定位打卡，客户支付统一走对公账户，违规一次扣200元保证金。
3. 盲目扩张城市
未验证单城盈利模型就全国铺点，结果供应链失控。
建议：先在一个区做到月流水50万、净利15%，再复制到同城其他区，最后跨城。
把以上步骤拆成周计划，第一周完成客户画像与钩子产品设计，第二周上线抖音同城+微信附近推，第三周跑私域社群，第四周复盘数据并迭代。坚持60天，你会发现获客成本下降40%，复购率提升2倍不再是口号。
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