山西丰蕴热力有限公司怎么样？供热服务好不好？这是每到供暖季，太原及周边居民最关心的问题。本文用真实数据、用户反馈、官方回应，把大家最关心的疑问一次说透。
公司背景：它到底什么来头？
山西丰蕴热力有限公司成立于2009年，注册资本1.2亿元，是山西省内较早获得《供热经营许可证》的民营企业之一。主要服务区域覆盖太原市小店区、晋源区部分片区，以及清徐县主城区，**供热面积超过1200万平方米**，服务居民约11万户。
供热能力：热源从哪来？够不够用？
很多人担心“煤改气”后热源跟不上，丰蕴给出的答案是“多源互补”。
- **主力热源**：清徐热源厂2×168MW循环流化床热水锅炉，设计供热能力420MW。
- **调峰热源**：小店调峰站6×29MW燃气锅炉，极端天气可瞬时增供174MW。
- **工业余热**：与太原钢铁、美锦能源签订余热回收协议，年回收余热量折合标煤3.8万吨。
官方调度中心数据显示，2023-2024采暖季瞬时最大热负荷为396MW，**热源富余量仍达15%以上**。
服务体验：报修快不快？收费乱不乱？
报修响应速度
丰蕴热力客服中心实行“30分钟派单、2小时到场、24小时闭环”制度。2023年12月寒潮期间，客服系统共接入报修电话3127通，**平均到场时间1小时47分钟**，低于太原市行业2小时标准。
收费透明度
执行太原市物价局统一居民热价：**按建筑面积3.6元/㎡·月**。用户可通过“丰蕴热力”微信公众号实时查询面积、单价、欠费金额，**无额外接口费、开阀费**。2023年清徐县市场监管局抽查100户，未发现乱收费案例。
用户真实反馈：好评与吐槽都在这
为了拿到一手声音，我们随机走访了小店区恒大绿洲、清徐县美锦嘉园两个典型小区。
好评集中点：
- “暖气片能到45℃，在家穿短袖”——恒大绿洲12-2-1802业主
- “晚上十点打电话，十一点师傅就上门排气”——美锦嘉园5-1-301业主
吐槽集中点：
- “刚开始供暖时管道异响，持续三天才解决”——恒大绿洲8-4-901业主
- “APP偶尔卡顿，缴费要刷新好几次”——美锦嘉园3-2-1202业主
常见疑问官方答复
Q：为什么邻居家热，我家不热？
A：九成以上因为“气堵”。丰蕴每年10月启动免费入户排气，未排气的用户可拨打**96577**预约，维修工会带便携式自动排气机上门，**全程不收费**。
Q：空置房如何办理报停？
A>需满足“分户控制”条件，每年9月30日前携带房产证、身份证到营业厅办理，**按总热费30%缴纳基础热费**。逾期系统自动默认全额收费。
Q：温度不达标能否退费？
A：依据《太原市城市供热管理条例》，用户室温低于18℃且持续48小时以上，经第三方测温确认后，**按天数退还热费**。2023年丰蕴共测温112户，退费金额14.6万元，占应收热费0.12%。
环保与节能：排放数据公开
丰蕴热力所有锅炉均完成超低排放改造，在线监测数据与山西省生态环境厅联网。
- **颗粒物**：≤5mg/m³（国家标准≤10）
- **二氧化硫**：≤15mg/m³（国家标准≤35）
- **氮氧化物**：≤30mg/m³（国家标准≤50）
此外，公司2023年投入3200万元对二次管网实施平衡改造，**单位面积能耗下降8.7%**，相当于每年节约标煤1.1万吨。
未来规划：智慧供热何时落地？
丰蕴已与华为签订智慧供热合作协议，计划2025年前完成“源-网-站-户”全链路数字化。
届时用户可通过手机实时查看：
- 自家进水、回水温度
- 楼栋瞬时流量
- 故障预警推送
公司技术部透露，**AI算法将把投诉率再降30%**。
如何联系山西丰蕴热力？
- 客服热线：96577（7×24小时）
- 线下营业厅：太原市小店区康宁街189号丰蕴大厦一层
- 微信公众号：搜索“丰蕴热力”绑定户号，可缴费、报修、查账单
如果你正准备在丰蕴供热区域内买房，或已是老用户，希望这篇实测文章能帮你做出判断。
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