一、外包流程到底包含哪些环节？
互联网行业的外包流程并不是“把需求甩出去”这么简单，它至少包含需求梳理、供应商筛选、合同谈判、项目启动、过程监控、验收交付、运维支持七大阶段。每个阶段都有明确输入输出，缺少任何一环都会让项目陷入返工或烂尾。
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二、需求梳理：怎样把一句话需求变成可落地的PRD？
很多甲方习惯说“我要一个像某宝那样的商城”，这属于一句话需求。正确的做法是把需求拆成三层：
- 业务目标：上线后三个月日均订单破千
- 功能清单：商品管理、优惠券、秒杀、支付、物流对接
- 非功能约束：并发5000、首屏加载<2秒、支持微信/支付宝/云闪付
自问自答：需求文档到底写到多细？
答：细到外包团队拿到后能直接估算人日，不再反复找你确认“这个按钮要不要二次确认”。
三、供应商筛选：如何在一周内锁定靠谱团队？
筛选分三步：
- 海选：猪八戒、开源中国众包、GitHub、技术社群发RFP，收集20份以上提案
- 初筛：用评分卡过滤，维度包括案例匹配度、团队规模、响应速度、报价合理性
- 深度尽调：视频面试技术负责人，现场Code Review其最近上线的项目，检查代码规范、接口文档、自动化测试覆盖率
自问自答：只看最低价可以吗？
答：最低价往往意味着隐形成本最高，后期需求变更、Bug修复会让你付出更多。
四、合同谈判：哪些条款最容易被忽视却最致命？
除了价格、工期，务必把以下条款写死：
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- 知识产权归属：源码、设计稿、数据库ER图全部归甲方，乙方不得二次售卖
- 逾期违约金：每延迟一天扣合同总额的1%，上限不超过20%
- 验收标准：用例通过率≥98%、性能指标通过LoadRunner压测、安全扫描无高危漏洞
- 维护期：免费保修三个月，重大Bug 24小时内响应
五、项目启动：如何让外包团队快速进入状态？
启动会必须完成四件事：
- 组建沟通群：钉钉或飞书，甲方产品经理、乙方项目经理、双方技术负责人全部进群
- 冻结需求基线：把PRD、原型、UI稿打包成v1.0，任何变更走需求变更流程
- 制定里程碑：例如第2周完成数据库设计评审、第4周完成核心接口联调
- 搭建协作环境：Git仓库权限、禅道任务、Figma设计稿共享、每日站会Scrum
六、过程监控：怎样避免“最后一周大爆炸”？
监控不靠“催”，靠可视化数据：
- 燃尽图：每天更新剩余工时，曲线异常立刻预警
- 代码提交频率：GitLab统计每人每日Commit次数，低于3次需询问阻塞点
- 缺陷密度：每千行代码Bug数>2就启动代码Review
- 周会Demo：乙方每周五演示可运行版本，甲方当场提出修改意见
自问自答：甲方要不要插手技术选型？
答：只定边界不定细节。例如“必须用Spring Cloud”可以，但具体用Nacos还是Consul由乙方决定。
七、验收交付：如何一次性通过而不来回扯皮？
验收前准备三件事：
- 测试用例双方签字：包括功能、性能、安全、兼容性四大类，用例未覆盖的缺陷视为乙方责任
- 预生产环境演练：在甲方服务器部署，使用真实域名和SSL证书，跑24小时稳定性测试
- 交付物清单：源码、数据库脚本、部署文档、接口文档、测试报告、运维手册，缺一项扣尾款5%
八、运维支持：外包结束后系统出故障怎么办？
常见三种模式：
- 全托管：乙方继续运维，按年付费，适合甲方无技术团队
- 半托管：乙方负责紧急故障，甲方负责日常发布，按次计费
- 知识转移：乙方提供两次现场培训，把部署、监控、回滚流程教会甲方工程师
自问自答：如何防止乙方“留后门”？
答：验收时强制要求删除所有测试账号、硬编码密钥、远程调试端口，并通过第三方安全公司做渗透测试。
九、踩坑案例：一个社交App外包失败的全过程复盘
背景：甲方预算30万，工期3个月，目标是上线一款类Soul的语音社交App。
失败点：
- 需求膨胀：中途增加“虚拟形象”、“区块链礼物”两个大模块，导致工期延长2个月
- 技术债：乙方为赶进度直接复制GitHub开源项目，未做代码审计，上线后频繁崩溃
- 验收模糊：合同只写“功能正常”，未定义并发指标，上线首日服务器直接被打挂
改进方案：
- 需求变更必须评估人日+费用+风险，三方签字才能进入开发
- 强制要求乙方提交SonarQube质量报告，技术债>5%就打回
- 验收标准写入“支持1万并发，CPU利用率<70%”等可量化指标
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