工业互联网需求调研怎么做_调研问卷模板怎么写

新网编辑 2025年09月03日 16:00 11 0

为什么要做工业互联网需求调研？

在数字化转型浪潮中，企业常常陷入“**买了系统却用不起来**”的困境。根源在于前期需求调研流于形式，没有把**真实痛点**与**业务场景**对应起来。通过系统化的需求调研，可以：

（图片来源网络，侵删）

提前发现**设备联网瓶颈**，避免重复投资
量化**降本增效**空间，为ROI测算提供依据
让IT与OT部门**语言对齐**，减少后期扯皮

工业互联网需求调研的五大核心维度

1. 设备层：到底哪些机器必须联网？

自问：是不是所有设备都要装网关？

自答：优先把**高故障率、高能耗、高价值**的三高设备接入。用一张矩阵表打分：

故障停机损失>1万元/小时 → 权重30%
能耗占车间总量>20% → 权重25%
单机价值>50万元 → 权重20%

2. 数据层：需要采集哪些关键字段？

常见误区是“能采的都采”。正确做法是**以用例倒推字段**：

若做**预测性维护**，至少采集振动、温度、电流三轴数据
若做**能耗优化**，必须同步采集功率、累计电量、班次信息

3. 网络层：现场到底能不能布光纤？

在金属加工车间，**高频电磁干扰**会让Wi-Fi信号衰减70%。此时：

优先评估**5G工业专网**的时延与成本
若现场已有**Profinet**布线，可直接复用，减少停机改造

4. 应用层：谁来用这些工业App？

把角色拆成三类：

（图片来源网络，侵删）

**操作工**：需要**一键报修**、**电子SOP**
**设备科**：关注**OEE看板**、**备件寿命预测**
**总经理**：只看**月度节能收益**、**订单准交率**

5. 安全层：哪些数据不能上云？

自问：PLC里的配方参数会不会泄露？

自答：把数据分级——**工艺参数**留在边缘服务器，**产量统计**上传云端做BI分析。

调研问卷模板怎么写？直接可用的三段式结构

第一段：背景信息（3道题）

贵公司产线数量：□1条 □2-5条 □6条以上
现有设备品牌：□西门子 □三菱 □台达 □其他___
已部署的工业软件：□MES □SCADA □ERP □无

第二段：痛点挖掘（5道题）

过去12个月，因设备故障导致的**计划外停机**总时长：___小时
目前**设备点检**方式：□纸质 □Excel □PDA □未点检
换型调试平均耗时：□<30分钟 □30-60分钟 □>60分钟
能耗占生产成本比例：□<5% □5-10% □>10%
现有数据利用率：□<20% □20-50% □>50%

第三段：期望与预算（4道题）

最希望解决的TOP3问题：___、___、___
可接受的**项目回收期**：□<12个月 □12-24个月 □>24个月
预算范围：□50万以内 □50-200万 □200万以上
内部可投入的**专职人员**：□1人 □2-3人 □4人以上

现场调研的“三看三问”技巧

一看：看设备铭牌与布线

记录**控制器型号**、**通讯协议**、**空余接口**，拍照存档，避免后期二次下厂。

二看：看操作工真实操作

不要只听车间主任介绍，**蹲点30分钟**观察工人如何抄表、如何换刀，你会发现**纸质记录错误率高达15%**这类隐藏痛点。

三看：看备件仓库

若仓库里**同型号电机备了5台以上**，说明故障频繁，预测性维护ROI极高。

一问：问最担心什么

设备科最怕**“新系统增加工作量”**，IT部最怕**“数据不准被追责”**，把顾虑前置到方案里。

二问：问历史数据

直接索要过去一年的**维修记录Excel**，用数据验证“故障多”是主观印象还是事实。

三问：问验收标准

提前确认：项目验收时，**OEE提升5%**算成功还是**能耗降低10%**算成功？避免后期扯皮。

如何把调研结果变成可落地的需求文档？

步骤1：痛点-价值矩阵

把每条痛点按**影响程度**与**解决难度**打分，优先做**影响大且难度低**的象限。例如：

“人工抄表错误” → 影响8分，难度3分 → 优先做
“老设备无通讯口” → 影响6分，难度9分 → 暂缓

步骤2：用例故事板

用**用户故事**描述场景：

“作为设备科张工，我希望在手机上看到空压机的实时电流，当电流超过额定值20%时收到微信预警，以便在周日安排检修，避免周一停线。”

步骤3：技术-商务双清单

把需求拆成两张表：

**技术清单**：协议转换器型号、采样频率、边缘计算盒子配置
**商务清单**：培训天数、质保年限、分期付款节点

常见坑位提醒

只调研老板，不调研班组长 → 导致**一线抵触**
把“想要”当“需要” → 例如**盲目要求AI质检**，其实只需**简单视觉检测**即可
忽略**老系统接口费** → 预算外再多掏20万

把以上步骤跑完，你的工业互联网需求调研就能**直接对齐可执行方案**，而不是停留在PPT层面。

（图片来源网络，侵删）