互联网旅游市场现状如何？
2023年全球在线旅游市场规模已突破1.2万亿美元，中国占其中约18%，达到约2200亿美元。疫情后复苏速度超出预期，但结构出现三大变化：
- 移动端预订占比升至83%，PC端持续萎缩；
- 短视频种草+直播带货成为新的流量入口，抖音、小红书订单量同比增长340%；
- 本地周边游占比从疫情前的28%提升到46%，跨省长线游仍未恢复至2019年水平。
2024年在线旅游增长机会在哪？
1. 银发经济：55岁以上用户增速最快
QuestMobile数据显示，2023年55岁以上在线旅游用户同比增长52%，客单价高出整体均值27%。
**如何抓住？**
- 设计“慢节奏+深度讲解”小团产品；
- 优化字体≥18px、一键拨号客服；
- 与社区医院合作推出“健康随行”保险套餐。
2. 跨境自由行复苏：签证简化红利
泰国、马来西亚、新加坡相继对华免签，带动携程、飞猪相关搜索量一周暴涨600%。
**机会点：**
- 打包“机票+当地玩乐”动态套餐，毛利率比纯机票高18%；
- 开发“中文接送机+24小时管家”轻服务，解决语言痛点。
3. AI定制游：从“人找货”到“货找人”
同程旅行接入大模型后，用户输入“带5岁娃玩三亚3天预算6000”，系统30秒生成含酒店、门票、餐厅的行程，转化率提升35%。
**落地步骤：**
1. 接入景区实时库存API；
2. 训练亲子、情侣、商务等场景标签；
3. 设置“一键改期”功能降低决策焦虑。
平台流量新战场：抖音VS小红书
| 维度 | 抖音 | 小红书 |
|---|---|---|
| 核心人群 | 三四线城市25-35岁 | 一二线城市18-30岁女性 |
| 爆款内容 | 99元周边酒店盲盒 | 人均300元露营攻略 |
| 转化路径 | 直播间小黄车直购 | 笔记挂链接跳转小程序 |
**商家如何选？**
- 客单价＜500元选抖音，冲动消费多；
- 客单价＞2000元选小红书，决策周期长需反复种草。
私域运营：把一次性订单变终身价值
企业微信+社群复购模型
某云南民宿集团通过以下步骤实现复购率从12%到41%：
1. 离店前引导添加管家企业微信，赠送“下次入住9折券”；
2. 社群每周三固定直播“云看雪山”，抽奖送免费房；
3. 会员日推“机票+酒店”套餐，价格比OTA低5%但需提前21天预订。
技术降本：动态定价与虚拟客服
动态定价系统接入航司、酒店PMS后，可实时监测周边竞品价格，自动调价使入住率提升9-15%。
虚拟客服处理“如何改签”“早餐时间”等高频问题，人工成本降低60%，夜间响应速度从30分钟缩至3秒。
政策风险与应对
2024年《在线旅游经营服务管理暂行规定》修订版将强化“退改签”条款，平台需：
- 在支付页用红色14号字体突出不可退改日期；
- 为供应商提供“阶梯扣款”SAAS工具，减少全额退款损失。
未来三年值得押注的细分赛道
- 宠物友好酒店：2023年携宠出行订单增长280%，但合规房源不足10%；
- 数字游民套餐：月租酒店+共享办公+社群活动，平均停留21天，ADR比日租高22%；
- 低碳出行：高铁+电动车接驳的“无飞行旅行”搜索量年增190%，平台可售卖碳积分。
评论列表